كستر العلامات التجارية في الخارج تتبع "على طول الطريق" خطوة صمام، استنادا إلى تعزيز العلامات التجارية المحلية والخارجية العالمية، معقولة وفعالة خدمة العملاء العالمية وتوفير شبكة الخدمات هو جزء والعلامة التجارية الهامة جدا للعالم، كستر مرنة وفقا لمتطلبات المشروع، وتنفيذ المشروع المقابلة ومتابعة عملية الصيانة، من أجل توظيف الموظفين المحليين والتدريب المهني، وموظفي الخدمة بدوام كامل مسؤولة عن الصيانة اليومية وقبول الأساليب المحلية جنبا إلى جنب مع مكاتب العلامة التجارية كستار في الخارج. محطة خدمة إقليمية، وتدريب الموظفين المحلية / الإقليمية محطة خدمة / مقر مركز خدمة شنتشن في الخارج ثلاثة نظام استجابة الخدمة، وضمان العلامة التجارية في الخارج خدمة العملاء الاستجابة في الوقت المناسب والارتياح.

وتشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، معدات الرصد في الموقع والتشغيل والصيانة والتفتيش والصيانة والاستخدام والتدريب والصيانة والتدريب والتبادل التقني وما إلى ذلك..

إطار نظام كستار في الخارج[عرض المخطط التنظيمي]

توريد قطع الغيار ومخزون السلامة

ويقع المشروع في البلد، ومجهز بمدير خدمة قطع الغيار، وهو مسؤول عن استقبال قطع الغيار وتسليم وإدارة الاستهلاك؛ مع زيادة نسبة عدد من قطع الغيار امدادات محطة الأمن، مع المكاتب الإقليمية (محطة خدمة العملاء الإقليمية) لدعم مقر شنتشن من التنسيق وإدارة منصة موحدة.

وفقا للاتفاق التعاقدي، من تاريخ قبول تركيب المعدات، ونحن نقدم جميع المنتجات والمعدات التي تقدمها السنة الضمان القياسية مجانا.

بعد فترة الضمان، إذا حزب a يتطلب تمديد الضمان أو المعدات الضرر، شركتنا سوف تتعاون بنشاط لتقديم الخدمة المدفوعة للحزب مع السعر الأكثر تفضيلا.

توفير خدمة الدعم الهاتفي 7 * 24 ساعة وخدمات الدعم في الموقع، والاستجابة الهاتف: صيانة البرنامج لمدة ساعة واحدة، والاستجابة في الموقع: عاصمة المقاطعة والبلدية مباشرة تحت الحكومة المركزية ومركز الصيانة يقع في المركز، على الساحة، 3 ساعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ في 4 ساعات للوصول الى مكان الحادث، 3 ساعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وسيتم حل مناطق أخرى في غضون 24 ساعة. المناطق الطرفية الخاصة، عندما يكون ذلك ممكنا، والوصول إلى موقع المستخدم في أقصر وقت ممكن لحل المشكلة.

خدمة البريد الدولي في الخارج：overseas_service@kstar.com.cn

خلال فترة الضمان، شركتنا هي المسؤولة عن تكاليف الصيانة / استبدال المقابلة