科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
نظام الخدمة
؛ "خدمة المستخدمين كمركز، وخلق أفضل تجربة خدمة وقيمة للمستخدمين" هو تينيت الخدمة والهدف من كستار. كستار هو الأول في هذه الصناعة لاقامة "مركز خدمة العملاء الوطني ومركز الصيانة - المقاطعات أذن مركز الخدمة" لنظام خدمة متعددة تغطي مجموعة واسعة، تخطيط معقول، على مقربة من المستخدم، لتزويد المستخدمين مع المحتوى الغني، وذلك استجابة لمجموعة كاملة من الخدمات في الوقت المناسب. على مر السنين البحوث من رضا خدمة العملاء تكنولوجيا المعلومات من كستار في المؤسسات البحثية الموثوقة الثالثة، لدرجات رضا المستخدم الطريق إلى الأمام قد فاز "الصين مستخدمي الكمبيوتر جودة خدمة المؤسسة"، "أوبس خدمة العملاء جائزة الارتياح" و " رضا خدمة العملاء أولا "و" أفضل جائزة أوبس خدمة وعد "وسلسلة من رضا الخدمة هو صناعة تكنولوجيا المعلومات الصينية عنوان شامل
-
乌鲁木齐
乌鲁木齐
-
拉萨
拉萨
科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
-
西宁
西宁
科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
-
兰州
兰州
科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
نظام خدمة أربعة مستويات معقولة
نظام متعدد الخدمات كستر تغطي مجموعة واسعة، تخطيط معقول، وإنشاء آلية الموقع في كل التسلسل الهرمي، هي سنوات كستار من الخبرة في الخدمة، وينبغي أن تستند إلى تقديرات دقيقة، لتحديد دائرة نصف قطرها الخدمة الأمثل، وذلك لضمان أقصر وقت الاستجابة لل مشهد.
المستوى 1: إدارة الخدمات في الصين الكبرى
المستوى 2: مركز صيانة المحافظات
المستوى 3: مراكز الخدمة المعتمدة حول
ممتازة فريق الخدمات المهنية والتقنية
نظام خدمة كستار لديها أكثر من 300 مهندس خدمة شهادة، من خلال 400 مركز الاتصال الهاتفي موحد الإرسال، لتزويد المستخدمين مع متطورة والكمال ما قبل البيع وخدمات ما بعد البيع التقنية.
خبير الدعم الفني قبل البيع
كستار مركز خدمة المقر لديها عدد من ذوي الخبرة أكثر من 10 عاما من كبار الخبراء التقنيين، لاستدعاء 400 مستخدم الهاتف لتقديم خدمات الخبراء الاستشاريين مستوى بعيد.
سريع وقت استجابة الخدمة
يقع كستار في جميع أنحاء البلاد قطع الغيار / مركز قطع الغيار، والتي تضمن أن يتلقى المستخدمون استجابة سريعة في الموقع في أقصر وقت ممكن، وتقصير فعال دورة الصيانة.
كفاءة وكفاءة نظام التشغيل قطع الغيار
يمكن لمركز الغيار / الغيار التابع لشركة كستار، والذي يقوم على نظام الخدمة متعدد المستويات، ضمان حصول المستخدمين على استجابة سريعة في الموقع في أقصر وقت ممكن وتقصير دورة الصيانة على نحو فعال.
قناة خدمة مريحة
المستخدمين في احتياجات الخدمة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء الوطنية 400 المكالمات (400-700-9662)، طلب الخدمة الواردة، من قبل مركز خدمة العملاء الوطني إيفاد موحد. خدمات كستار وخدمة ما بعد البيع عن طريق الهاتف والزيارات الاستبيان، وتنفيذ الإشراف على الجودة في جميع أنحاء الخدمة.